Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет, как обрабатываются и защищаются персональные данные людей, которые пользуются сайтом gidromatik.by (далее — Сайт), оставляют заявки через форму на Сайте либо обращаются по указанным на Сайте телефонам и в мессенджерах.

Оператор персональных данных — ООО «ГИДРОМАТИК», УНП 190811910 (далее — Оператор, «мы»). Место осуществления деятельности: г. Минск, ул. Карвата, 73, корп. 7.

Политика применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает в связи с использованием Сайта и оказанием услуг по диагностике, ремонту и обслуживанию автоматических коробок передач.

Обработка ведётся в соответствии с Законом Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных» (далее — Закон № 99-З), Законом Республики Беларусь от 10 ноября 2008 г. № 455-З «Об информации, информатизации и защите информации» и иными актами законодательства Республики Беларусь.

Что означает отметка в форме заявки. Отмечая «Согласен с политикой обработки персональных данных» и отправляя заявку, вы подтверждаете, что прочитали эту Политику, и даёте согласие:

• на обработку имени, телефона и остальных сведений из заявки — чтобы связаться с вами по ней;
• на учёт того, с какой страницы и рекламы пришла заявка (строка «Источник», раздел 4);
• на передачу заявки через сервисы приёма заявок и записи на визит (n8n, Railway, Gmail, Google Таблицы, Telegram, OpenAI, OpenRouter — раздел 7), в том числе за пределы Республики Беларусь.

Счётчиков посещений и карты Яндекса это согласие не касается: они работают независимо от отметки в форме (разделы 3, 7 и 12).

Коротко о счётчиках. Когда вы открываете любую страницу Сайта, на ней сразу, без отдельного согласия, включаются счётчик посещений и рекламная метка: Яндекс Метрика и тег Google Ads (перечень — в разделе 12) — если вы раньше от них не отказались. Они сохраняют в браузере cookie и передают своим владельцам сведения о посещении; Яндекс Метрика, кроме того, записывает действия на странице (Вебвизор) и получает номер телефона, который вы вводите в форму заявки, — в виде хеша и последних цифр, ещё до отправки заявки. Отказаться можно в любой момент — кнопкой «Отклонить» в уведомлении о cookie или по ссылке «Настройки cookie» внизу любой страницы; подробно — в разделе 12.

2. Основные термины

• Персональные данные — любая информация, относящаяся к идентифицированному физическому лицу или физическому лицу, которое может быть идентифицировано.
• Субъект персональных данных — физическое лицо, в отношении которого осуществляется обработка персональных данных.
• Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с иными лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных.
• Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, систематизацию, хранение, изменение, использование, обезличивание, блокирование, распространение, предоставление, удаление.
• Трансграничная передача — передача персональных данных на территорию иностранного государства.
• Уполномоченный орган — Национальный центр защиты персональных данных Республики Беларусь.
• Файлы cookie — небольшие текстовые файлы, которые сайт или подключённый к нему сервис сохраняет в вашем браузере. Похожим образом работают записи в хранилище браузера (localStorage, sessionStorage); в этой Политике они описаны вместе с cookie.
• Счётчик посещений, рекламная метка — код стороннего сервиса на странице Сайта. Он загружается с серверов этого сервиса и передаёт ему сведения о посещении.
• Хеш — код, который вычисляется из исходных данных (например, из номера телефона) по постоянному правилу; из одинаковых номеров всегда получается одинаковый код. Хеш не прячет номер надёжно: телефонных номеров немного, и номер по хешу можно подобрать перебором. Главное, для чего нужен хеш, — сопоставить его с номером, который уже известен.

3. Правовые основания обработки

Оператор обрабатывает персональные данные на следующих основаниях:

• Ваше согласие — когда вы отправляете форму заявки на Сайте (раздел 6).
• Договор с вами — заключаемый или уже заключённый. При обращении по телефону и в мессенджерах данные обрабатываются, чтобы записать вас и подготовить выполнение работ по вашей просьбе; при диагностике, ремонте и обслуживании автомобиля — чтобы исполнить договор.
• Исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством, — в том числе при оформлении документов на выполненные работы, исполнении гарантийных обязательств и ведении налогового учёта.

Счётчики посещений и рекламные метки. Они включаются при открытии Сайта — до того, как вы нажмёте какую-либо кнопку в уведомлении о cookie. Отдельного согласия на их работу Сайт не запрашивает, и отметка в форме заявки на них не влияет. Вы можете отказаться от них в любой момент; после отказа они у вас на Сайте не загружаются (раздел 12).

Так же, без отдельного согласия, на страницах с картой загружается карта сервиса Яндекс Карты (раздел 7).

В остальных случаях персональные данные без вашего согласия обрабатываются, только если это прямо предусмотрено законодательством Республики Беларусь.

4. Какие данные мы обрабатываем

Данные, которые вы сообщаете сами

При отправке формы заявки на Сайте, а также при обращении по телефону, в Viber, Telegram или WhatsApp мы можем получать:

• имя (то, как вы просите к вам обращаться);
• номер телефона;
• сведения об автомобиле: марка, модель, год выпуска;
• описание того, что происходит с коробкой передач, — в свободной форме;
• иные сведения, которые вы сами указываете в заявке или сообщаете в переписке.

В форме обязательны только имя и телефон. Просим не писать в заявке того, что вы не хотели бы нам сообщать.

При обращении за выполнением работ дополнительно обрабатываются сведения, необходимые для оформления документов на работы, — в объёме, предусмотренном законодательством.

Данные, которые собираются автоматически

• Вместе с заявкой — адрес страницы, с которой она отправлена, и строка «Источник». В строке: путь страницы, с которой вы в этой вкладке браузера пришли на Сайт извне (при переходах по Сайту он не меняется); название сайта, с которого вы перешли (например, yandex.by); рекламные метки из адреса этой страницы (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term, yclid, gclid); идентификатор посетителя Яндекс Метрики, если счётчики у вас работают. По этой строке мы понимаем, с какой рекламы или сайта пришла заявка. Строка собирается и тогда, когда вы отказались от счётчиков: до отправки заявки она хранится только в вашем браузере. Вместе с заявкой передаётся и служебная отметка времени заполнения формы — для защиты от автоматических отправок.
• Служебные данные защиты от спама. Чтобы ограничить массовые отправки, Сайт хранит на хостинге код, вычисленный из вашего IP-адреса, и время отправки формы; сам адрес в этой записи не сохраняется.
• Служебный журнал заявок на хостинге. В него записывается каждая принятая заявка, а также отправки, которые отклонила защита от спама, если в них есть имя или телефон. Журнал нужен, чтобы заявка не потерялась при сбое доставки (раздел 8).
• Технические данные соединения: IP-адрес, тип и версия браузера, операционная система, источник перехода.
• Сведения, которые собирают счётчики и рекламные метки, если вы от них не отказались: просмотренные страницы, действия на них, нажатия на номер телефона и кнопки мессенджеров, копирование номера, открытие окна заявки и факт её отправки, а у Яндекс Метрики — ещё и номер телефона из формы в виде хеша и последних цифр. Подробно — в разделе 12.
• Сведения, которые получает Яндекс при загрузке карты, — раздел 7.
• Данные файлов cookie и записей в браузере — раздел 12.

Мы не запрашиваем и не собираем специальные персональные данные: сведения о состоянии здоровья, расовой и национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях, а также биометрические и генетические данные.

5. Цели обработки

Персональные данные обрабатываются для следующих целей:

• связаться с вами по оставленной заявке, уточнить детали и согласовать время визита;
• оказать услуги по диагностике, ремонту и обслуживанию автоматической коробки передач;
• оформить документы на выполненные работы и исполнить обязательства по гарантии;
• рассмотреть обращения, претензии и вопросы, поступившие от вас;
• исполнить обязанности, возложенные на Оператора законодательством Республики Беларусь;
• понимать, какие страницы Сайта полезны посетителям и где им неудобно (счётчики посещений, Вебвизор);
• оценивать, какие объявления в Яндекс Директе и Google Ads приводят обращения, и настраивать рекламу по этим данным (счётчики, рекламные метки и строка «Источник» в заявке);
• собирать в Google Ads список посетителей Сайта, которым может показываться реклама сервиса (ремаркетинг).

Сервисы, которым принадлежат счётчики и метки, используют полученные сведения и в собственных целях — по своим правилам (раздел 7).

6. Согласие и его отзыв

Согласие на обработку данных из заявки вы даёте добровольно — отметкой в форме заявки до её отправки. Без отметки форма не отправляется. Что охватывает это согласие — в разделе 1. Оно действует, пока не достигнуты цели обработки (раздел 5) или пока вы его не отзовёте.

Работа счётчиков от этой отметки не зависит — в том числе передача Яндекс Метрике номера телефона из формы в виде хеша (разделы 3 и 12).

Согласие можно отозвать в любой момент без объяснения причин: направьте Оператору заявление одним из способов, указанных в разделе 10.

Отзыв согласия не прекращает обработку тех данных, которые обрабатываются на иных законных основаниях, — например, сведений, которые Оператор обязан хранить в связи с исполнением договора и требованиями законодательства о бухгалтерском и налоговом учёте.

После отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных и удаляет их в срок, установленный законодательством, если нет иных оснований для обработки.

Отказ от счётчиков

Чтобы отказаться от счётчиков и рекламных меток, заявление не нужно: достаточно нажать «Отклонить» в уведомлении о cookie. Как открыть уведомление, что происходит после отказа и чего отказ не отменяет — в разделе 12. Отказ не мешает пользоваться Сайтом и отправлять заявку.

7. Передача данных третьим лицам

Оператор не распространяет персональные данные и не передаёт их третьим лицам, кроме случаев, описанных ниже.

Приём заявок с Сайта

Заявку из формы принимает программа Оператора на том же хостинге, что и Сайт. Она записывает заявку в служебный журнал и передаёт её через сервис автоматизации n8n, размещённый у провайдера Railway, на почтовый ящик Оператора в сервисе Gmail (Google LLC).

Оттуда уведомление о заявке автоматически поступает сотрудникам Оператора в рабочий чат мессенджера Telegram, а копия уведомления (имя, телефон, автомобиль, описание, адрес страницы, строка «Источник» без идентификатора Метрики) сохраняется в таблице журнала доставки в сервисе Google Таблицы (Google LLC). Если этот путь не сработал, заявка уходит на тот же почтовый ящик обычным письмом, а вы видите на экране просьбу позвонить.

Запись на визит

Чтобы записать вас, сотрудники отмечают заявку в рабочем чате Telegram: текст заявки на время оформления записи сохраняется в сервисе n8n и копируется в рабочую группу записей в Telegram. Если сотрудник надиктовывает примечание к записи голосом, сообщение расшифровывает сервис OpenAI (США), а дату, время и услугу из расшифровки извлекает языковая модель через сервис OpenRouter (США). В таком примечании могут прозвучать ваше имя и сведения об автомобиле.

Серверы этих сервисов могут находиться за пределами Республики Беларусь, в том числе в государствах, где не обеспечивается надлежащий уровень защиты прав субъектов персональных данных. Поэтому при отправке формы происходит трансграничная передача персональных данных. Её риск в том, что законодательство этих государств может не давать вам той же защиты, что законодательство Республики Беларусь. Отмечая согласие в форме, вы соглашаетесь и на эту передачу. Если вы с ней не согласны, не отправляйте форму.

Яндекс Метрика

Если вы не отказались от счётчиков, сведения о посещении Сайта, запись действий на странице (Вебвизор), данные cookie Метрики, а также номер телефона из формы в виде хеша (раздел 12) получает ООО «Яндекс» (Российская Федерация, 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, 16) — компания, которой принадлежит сервис Яндекс Метрика.

Это трансграничная передача персональных данных в Российскую Федерацию. Как государство — член Евразийского экономического союза, она входит в перечень государств, где обеспечивается надлежащий уровень защиты прав субъектов персональных данных (приказ директора Национального центра защиты персональных данных от 15 ноября 2021 г. № 14).

По Условиям использования сервиса Яндекс Метрика оператором этих сведений считается владелец сайта, а Яндекс обрабатывает их по его поручению, чтобы оказывать сервис. Кроме того, Яндекс обрабатывает их и в своих целях — по Политике конфиденциальности Яндекса: обобщённые данные счётчиков он использует по своему усмотрению и может передавать сведения компаниям своей группы.

Сервис Google: тег Google Ads

Если вы не отказались от счётчиков, сведения о посещении Сайта получает Google LLC (США) — через тег Google Ads, установленный в коде Сайта.

Это трансграничная передача персональных данных в государство, где не обеспечивается надлежащий уровень защиты прав субъектов персональных данных: законодательство США может не давать вам той же защиты, что законодательство Республики Беларусь.

Google обрабатывает эти сведения и в своих целях — по Политике конфиденциальности Google; отдельно Google объясняет, как он использует сведения с сайтов, где установлены его сервисы. Проверить, как Яндекс и Google обрабатывают эти сведения у себя, Оператор не может.

Карта Яндекса

На страницах с блоком «Как нас найти» — на главной странице, на странице «Контакты», на странице «Ремонт АКПП после другого сервиса» — и на странице, которая открывается после отправки заявки, показана карта сервиса Яндекс Карты. Когда вы открываете эти страницы (в части браузеров — когда приближаетесь к карте), браузер загружает её с серверов ООО «Яндекс»: Яндекс получает IP-адрес, сведения о браузере и адрес Сайта (без пути страницы и рекламных меток) и может сохранять и читать свои cookie на доменах Яндекса. Это тоже передача сведений в Российскую Федерацию.

Карта загружается независимо от кнопок в уведомлении о cookie: отказ от счётчиков её не отключает. Адрес и телефоны указаны также текстом внизу каждой страницы Сайта.

Мессенджеры и телефонная связь

Если вы пишете нам в Viber, Telegram или WhatsApp либо продолжаете общение в мессенджере после отправки заявки, обработку переданных сведений дополнительно регулируют правила этого мессенджера. Оператор мессенджеры не контролирует и за их правила обработки данных не отвечает.

Хостинг

Сайт размещён на площадке хостинг-провайдера. Провайдер обрабатывает технические данные соединения в объёме, необходимом для работы Сайта. Там же хранятся служебный журнал заявок и записи защиты от массовых отправок (раздел 8).

Иные случаи

Персональные данные могут быть предоставлены государственным органам и организациям по их мотивированному требованию — в объёме и порядке, установленных законодательством Республики Беларусь.

Записаться можно и по телефону: +375 29 205-33-50 и +375 29 627-11-11.

8. Сроки хранения

• Заявки, по которым не последовало обращения в сервис, хранятся, пока это нужно, чтобы связаться с вами по заявке; по вашему требованию мы удалим их раньше (раздел 10). Копии заявки лежат в служебном журнале на хостинге, в почтовом ящике, в рабочих чатах Telegram и в таблице журнала доставки. Строка «Источник» и идентификатор Метрики хранятся вместе с заявкой.
• Отправки, отклонённые защитой от спама, хранятся в служебном журнале на хостинге на тех же условиях.
• Код IP-адреса для защиты от массовых отправок — записи старше часа удаляются при следующей отправке формы с Сайта.
• Сведения для оформления записи в сервисе n8n удаляются автоматически, когда запись оформлена.
• Данные клиентов, которым оказаны услуги, хранятся, пока действуют обязательства по гарантии, а также в течение сроков, установленных законодательством для хранения документов по выполненным работам.
• Переписка в мессенджерах — до удаления переписки одной из сторон.
• Cookie и записи в браузере — в течение сроков из таблицы раздела 12; удалить их можно в настройках браузера в любой момент.
• Сведения в Яндекс Метрике — записи Вебвизора, по справке Яндекса на дату редакции, хранятся 15 дней; сроки хранения остальных сведений определяет ООО «Яндекс» по своим условиям (раздел 7).
• Сведения в Google Ads хранятся в сроки, которые определяют правила и настройки этого сервиса.

Сведения, которые счётчики получили до вашего отказа, отказ не удаляет.

По истечении срока хранения либо при достижении целей обработки персональные данные удаляются или обезличиваются.

9. Ваши права

В соответствии с Законом № 99-З вы имеете право:

1. получить информацию о том, обрабатываются ли ваши персональные данные, и об основаниях такой обработки;
2. дать согласие на обработку персональных данных и отозвать его в любое время;
3. получить сведения о предоставлении ваших персональных данных третьим лицам;
4. требовать внесения изменений в персональные данные, если они неполны, устарели или неточны;
5. требовать бесплатного прекращения обработки персональных данных, в том числе их удаления, при отсутствии оснований для дальнейшей обработки;
6. обжаловать действия (бездействие) и решения Оператора, нарушающие ваши права, в Национальный центр защиты персональных данных Республики Беларусь;
7. защищать свои права и законные интересы в судебном порядке.

10. Как реализовать свои права

Чтобы отозвать согласие, узнать, как обрабатываются ваши данные, исправить их или потребовать удаления, направьте Оператору заявление:

• на электронный адрес info@gidromatik.by;
• либо в письменном виде по адресу: г. Минск, ул. Карвата, 73, корп. 7.

В заявлении укажите фамилию, собственное имя, отчество (если оно есть), адрес места жительства (места пребывания), дату рождения и суть требования; поставьте личную подпись либо электронную цифровую подпись — в зависимости от способа подачи.

Оператор рассматривает заявление и отвечает в сроки, установленные Законом № 99-З: по общему правилу — в течение 15 дней со дня получения заявления, а на вопрос, обрабатываются ли ваши данные, — в течение 5 рабочих дней. Если требование выполнить нельзя, в ответе указываются причины отказа.

Чтобы отказаться от счётчиков, заявление не нужно: это делается на самом Сайте (раздел 12).

Задать вопрос можно и по телефону: +375 29 205-33-50 и +375 29 627-11-11. Для официального ответа заявление всё же нужно.

11. Меры защиты

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, необходимые для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, распространения и уничтожения. В их числе:

• данные между вашим браузером и Сайтом передаются по защищённому протоколу HTTPS;
• доступ к заявкам ограничен: их получают сотрудники, которые ведут запись;
• форма заявки спрашивает только то, что нужно для записи: Сайт не запрашивает документы, адрес проживания и платёжные реквизиты;
• поля формы заявки помечены так, чтобы Вебвизор Яндекс Метрики не записывал вводимый в них текст, а сообщения формы, в которых повторяются имя и телефон, скрыты от записи (номер телефона в виде хеша Метрика при этом получает — раздел 12);
• для защиты от массовых отправок хранится не IP-адрес, а вычисленный из него код;
• на Сайте нет форм ввода паролей, банковских карт и иных платёжных данных.

Оператор не отвечает за действия третьих лиц, которые получили доступ к данным из-за компрометации вашего устройства или ваших учётных записей.

12. Файлы cookie, счётчики и рекламные метки

Что происходит, когда вы открываете Сайт

Если вы раньше не отказались, на каждой странице Сайта сразу, без отдельного согласия, включаются:

• Яндекс Метрика (ООО «Яндекс», Российская Федерация) с функцией «Вебвизор» — счётчик Сайта;
• тег Google Ads (Google LLC, США) — метка рекламы: ремаркетинг, учёт конверсий, сохранение рекламной метки gclid.

Перечень сервисов, которые загружаются на страницах Сайта

Всё из этого перечня, кроме карты, включается и отключается вместе — кнопками уведомления о cookie. Сервисы, через которые проходит заявка из формы (n8n, Railway, Gmail, Google Таблицы, Telegram, OpenAI, OpenRouter), на страницах Сайта не загружаются — они описаны в разделе 7.

Уведомление о cookie открывается по ссылке «Настройки cookie» внизу любой страницы. В нём две кнопки одинакового вида:

• «Понятно» — уведомление закрывается на 12 месяцев, счётчики продолжают работать;
• «Отклонить» — счётчики и метки отключаются (что именно происходит — ниже).

Пока вы не отказались, счётчики работают. В уведомлении написано, работают ли сейчас счётчики. Если вы отказались, первая кнопка в уведомлении называется «Включить счётчики».

Зачем нам счётчики

Чтобы понимать, какие страницы Сайта полезны и где посетителям неудобно, и видеть, какие объявления в Яндекс Директе и Google Ads приводят обращения, — а потом настраивать рекламу по этим данным. Поэтому cookie счётчиков служат не только для статистики, но и для оценки рекламы.

Тег Google Ads нужен ещё и для того, чтобы реклама сервиса могла показываться тем, кто уже заходил на Сайт (ремаркетинг).

Что получает Яндекс через Метрику

• Сведения о посещении: адреса просмотренных страниц, сайт или реклама, с которых вы пришли, рекламные метки, время и длительность посещения, IP-адрес и определённый по нему регион, тип устройства, браузер, операционная система, размер экрана.
• Действия на странице: нажатия, прокрутка, движения курсора, выделение и копирование текста, а также их запись (функция «Вебвизор»), по которой можно воспроизвести, как вы смотрели страницу. Текст, который вы вводите в поля формы заявки (имя, телефон, автомобиль, описание), Вебвизор не записывает: поля помечены специальным образом; о номере телефона — ниже.
• События, которые Сайт сам отмечает для Метрики: нажатие на номер телефона, нажатие на кнопки Viber, Telegram и WhatsApp, копирование номера телефона, открытие окна заявки, успешная отправка заявки (без её содержания). Кроме того, в счётчике включены автоматические цели: Метрика сама отмечает нажатия на номер телефона, отправку формы, ввод и отправку контактных данных, переходы в мессенджеры и социальные сети и по ссылкам на внешние сайты.
• Номер телефона из формы заявки — в виде хеша и маскированного значения. В счётчике Сайта включены «Дополнительные настройки отслеживания» и «Запоминать маскированные данные». Поэтому, когда вы вводите номер телефона в форму заявки, Метрика — ещё до отправки заявки и даже если вы её не отправите — передаёт Яндексу хеш номера и маскированный номер, в котором видны только последние цифры. По хешу Яндекс может связать заполнение формы с вашим номером, если номер у него уже есть (например, в аккаунте Яндекса); сам номер по хешу можно подобрать перебором. В истории посещения в Метрике мы видим событие «Введён телефон» с последними цифрами номера. По описанию Яндекса, эти настройки нужны, чтобы точнее работали его рекламные алгоритмы и анализ поведения посетителей, в том числе в браузерах, которые ограничивают cookie. Какие ещё поля формы Метрика считает контактными данными, Яндекс не уточняет. Всё это не зависит от отметки о согласии в форме.
• Идентификатор посетителя (ClientID) — Метрика хранит его в cookie _ym_uid и по нему узнаёт ваш браузер при следующих посещениях Сайта.

Сведения, которые собирает Метрика, мы считаем персональными данными. Нам они нужны в основном в виде отчётов, но в истории посещений мы видим и отдельные посещения. Если вы отправите заявку, в неё попадает идентификатор посетителя Метрики (раздел 4) — по нему мы можем посмотреть, с какой рекламы и через какие страницы пришла именно эта заявка, и запись Вебвизора этого посещения. Устанавливать личность остальных посетителей мы не пытаемся.

Что получает Google

• Тег Google Ads: на каждой странице Google получает адрес страницы, IP-адрес, сведения о браузере, свои идентификаторы из cookie и отметки для учёта результатов рекламы (конверсии). Рекламную метку gclid из адреса страницы, на которую вы пришли с объявления Google, тег сохраняет в cookie на домене Сайта. Тег может добавлять ваш браузер в список посетителей Сайта в Google Ads (ремаркетинг).
• События Сайта. Сайт передаёт тегу Google Ads четыре события без содержания заявки: нажатие на номер телефона, открытие окна заявки, успешная отправка заявки и нажатие на кнопку мессенджера (с названием мессенджера) — по ним в Google Ads могут учитываться обращения с рекламы.

Cookie на доменах самих сервисов

Кроме cookie на домене Сайта, Яндекс и Google могут сохранять cookie на собственных доменах — у Яндекса это, например, yandexuid, i, yuidss, ymex, usst, yabs-sid, is_gdpr, is_gdpr_b. Такие cookie может использовать и карта Яндекса. По ним эти компании различают посетителей, в том числе на разных сайтах и в своих сервисах. Сайт эти cookie не видит и удалить не может — это можно сделать в настройках браузера.

Какие cookie и записи сохраняются в браузере

Записи самого Сайта:

• gm-cookie-choice в хранилище браузера (если оно недоступно — cookie gm_cookie) — необходимая запись: ваш выбор в уведомлении, «Понятно» или «Отклонить». Счётчикам не передаётся; cookie gm_cookie браузер, как любую cookie, отправляет серверу Сайта вместе с запросами страниц. Срок: «Понятно» — 12 месяцев; отказ — пока вы сами не включите счётчики (cookie gm_cookie — до 400 дней); о Safari — ниже.
• gm-form-draft в хранилище вкладки — необходимая запись: то, что вы успели ввести в форму заявки. Нужна только на время перезагрузки страницы после «Отклонить», чтобы введённое не пропало; наружу не уходит и стирается сразу после перезагрузки.
• gm-land в хранилище вкладки — запись для учёта рекламы; для работы Сайта она не обязательна и хранится и после отказа от счётчиков. В ней адрес страницы, с которой вы в этой вкладке пришли на Сайт извне (вместе с рекламными метками), и адрес, с которого вы пришли. В заявку попадают только путь страницы, название сайта-источника и метки (раздел 4); без заявки запись наружу не уходит. Хранится, пока открыта вкладка.

Cookie и записи счётчиков и рекламных меток. Все они необязательные — аналитические и рекламные: Сайт работает и без них, а при отказе удаляет их на своём домене.

Перечень cookie Метрики приведён по справке Яндекс Метрики «Использование файлов cookie» на 5 октября 2026 г., сроки cookie Google — по документации Google. Сервисы могут менять эти перечни.

Как отказаться и что происходит при отказе

• Нажмите «Отклонить» в уведомлении о cookie. Если уведомление уже закрыто, откройте его по ссылке «Настройки cookie».
• Сайт запомнит отказ в вашем браузере, удалит на своём домене cookie и записи счётчиков (Метрики и тега Google Ads) и перезагрузит страницу; то, что вы успели ввести в форму заявки, сохранится. После этого ни один счётчик и ни одна метка на Сайте у вас не загружаются: сведения о посещении, запись действий, события и номер телефона из формы через них больше не передаются. Остальные открытые вкладки Сайта в этом браузере тоже перезагрузятся и отключат счётчики.
• Отказ не удаляет сведения, которые счётчики успели отправить до него, — они остаются у владельцев счётчиков (раздел 8). Cookie на доменах Яндекса и Google Сайт удалить не может.
• Отказ касается только счётчиков и меток: карта продолжит загружаться с серверов Яндекса (раздел 7).
• Отказ действует, пока вы сами не включите счётчики снова или не очистите данные Сайта в браузере. Он хранится только в этом браузере на этом устройстве: в ином браузере, в режиме инкогнито или после очистки данных Сайта счётчики снова включатся, пока вы не откажетесь там.
• Safari (на iPhone, iPad и Mac) и браузеры с похожей защитой сами стирают такие записи, если вы не заходили на Сайт около недели. Тогда отказ забудется и счётчики снова включатся — отказ придётся повторить. Надёжнее отключить счётчики блокировщиком рекламы или расширением (следующий пункт).
• Если браузер запрещает Сайту сохранять данные, Сайт не может запомнить отказ — уведомление скажет об этом. Отключить счётчики на всех сайтах можно блокировщиком рекламы. Для Метрики есть расширение Яндекса «Блокировщик Яндекс Метрики» — для Google Chrome и Mozilla Firefox.
• Если в браузере отключены скрипты, Яндекс Метрика и тег Google Ads не работают. Кнопка «Отклонить» без скриптов тоже не работает: отказ негде сохранить.
• Удалить cookie и запретить их сохранение можно и в настройках браузера (обычно в разделе «Конфиденциальность» или «Файлы cookie»); в режиме инкогнито cookie стираются при закрытии окна.
• Передумали — откройте «Настройки cookie» и нажмите «Включить счётчики»: они снова включатся.

Отказ от счётчиков и отключение cookie в браузере не мешают просматривать Сайт и отправлять заявку. Строка «Источник» в заявке (раздел 4) собирается и после отказа: она хранится в вашем браузере, пока открыта вкладка, и уходит к нам только вместе с заявкой.

13. Данные несовершеннолетних

Сайт и услуги Оператора адресованы совершеннолетним. Оператор не собирает персональные данные несовершеннолетних целенаправленно. Если станет известно, что данные несовершеннолетнего получены без согласия его законного представителя, такие данные будут удалены.

14. Изменение политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция всегда размещена на этой странице — gidromatik.by/politika-konfidencialnosti; дата редакции указана в начале документа. Новая редакция действует с даты публикации.

Согласие вы даёте заново при каждой новой заявке — по редакции Политики, которая действует в день отправки.

15. Реквизиты и контакты

ООО «ГИДРОМАТИК», УНП 190811910.
Адрес: г. Минск, ул. Карвата, 73, корп. 7.
Телефоны: +375 29 205-33-50 и +375 29 627-11-11.
Электронная почта: info@gidromatik.by.
Часы работы: Пн–Пт 9:00⁠–⁠19:00 (перерыв 13:00⁠–⁠14:00), Сб 9:00⁠–⁠14:00, Вс — выходной.

Как нас найти и как записаться — на странице «Контакты».

Жалобу на действия Оператора можно подать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных — Национальный центр защиты персональных данных Республики Беларусь (cpd.by).